Regrésame es una aplicación para reunir mascotas perdidas con sus dueños en
Chile. Para que eso funcione necesita saber dónde se perdió una mascota y
dónde la vio alguien, y eso significa manejar datos personales. Este documento
explica cuáles, para qué, y qué puedes hacer con ellos.
Lo esencial: no vendemos tus datos ni los usamos para
publicidad. Tu ubicación se guarda de forma aproximada. La ubicación de una
mascota perdida sí se comparte con precisión, porque la compartes tú a
propósito para que la encuentren.
Quién es responsable
Bluepoint SpA, empresa chilena que desarrolla y opera Regrésame, representada
por Franco Argento. Puedes escribir a
francoargento@gmail.com por
cualquier consulta sobre tus datos.
Qué datos recogemos
Datos de tu cuenta
- Correo electrónico, nombre y apellido.
-
Si entras con Google o con Apple, recibimos de ellos tu correo y tu nombre.
Nunca vemos tu contraseña de esas cuentas. Si usas "Ocultar mi correo" de
Apple, recibimos la dirección de reenvío que Apple genera, no la tuya real.
Ubicación
-
Tu ubicación como usuario se guarda redondeada a
aproximadamente un kilómetro. Alcanza para decidir a quién avisarle de una
mascota perdida cerca, y no permite saber dónde vives.
-
La ubicación de una mascota perdida, de un avistamiento o de un
animal de la calle se guarda con precisión, y es visible para el
resto de los usuarios. Sin precisión nadie podría llegar hasta el animal.
Eres tú quien decide publicar esos puntos.
- La app solo usa la ubicación mientras está abierta.
Fotos
-
Las fotos de tus mascotas, de avistamientos, de historias, de finales
felices y de animales de la calle. Las fotos publicadas son visibles para
los demás usuarios.
-
De cada foto se calcula una representación numérica que permite comparar
imágenes entre sí. Es lo que hace funcionar el reconocimiento visual.
Otros datos
- Los mensajes que envías por el chat interno.
-
Un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones, si las
aceptaste.
-
El número de registro municipal de tu mascota, si lo cargas.
Nunca se muestra a otras personas: en los avisos solo
aparece la comuna. Si el número fuera visible, cualquiera podría recitarlo
para reclamar a tu mascota y dejaría de servirte como prueba de propiedad.
Para qué los usamos
- Mostrar mascotas perdidas cerca de donde estás.
- Avisarle al dueño cuando alguien reporta haber visto a su mascota.
- Comparar fotos para sugerir posibles coincidencias.
- Permitir que quien encontró una mascota se comunique con su dueño.
- Revisar contenido denunciado y retirar lo que corresponda.
- Contar cuántas mascotas volvieron a casa y cuánto se usa la app.
-
Hacerte llegar los avisos de la municipalidad de las comunas que sigues, si
esa municipalidad tiene convenio con Regrésame (ver abajo).
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, y no los entregamos a
terceros salvo lo descrito abajo.
Con quién se comparten
-
Otros usuarios de la app: lo que publicas —fotos, datos y
ubicación de mascotas perdidas, avistamientos, historias, finales felices,
adopciones y fichas de animales de la calle— es visible para cualquier
persona registrada. Tu correo y tu ubicación no se muestran nunca.
-
Las redes de Regrésame (Instagram y Facebook): solo tu
parte de un final feliz —tu texto, tu foto y tu nombre si elegiste
mostrarlo—, y solo si marcaste que se puede compartir.
Si después quitas tu parte, no la volvemos a usar; para retirar una
publicación que ya salió, escríbenos al correo de arriba.
-
Quien reciba el enlace de un final feliz: cualquier
usuario puede compartir un final feliz con un enlace que abre en el
navegador, sin cuenta. Esa página muestra el nombre y la foto de la
mascota, la comuna, y de cada persona solo su parte
si marcó que se puede compartir, con la casilla que
nombra el enlace. Si quitas tu parte o
desmarcas la casilla, deja de salir en la página.
-
Municipalidades con convenio: una municipalidad puede
tener un panel con cifras sumadas de su comuna, mes a mes
(cuántas mascotas hay registradas, cuántas se perdieron y volvieron a
casa, cuántos animales de la calle se reportaron, cuántas personas siguen
la comuna). Nunca recibe datos de personas: ni nombres, ni
correos, ni ubicaciones de usuarios. Cuando una cifra de personas está entre
1 y 4, se muestra como "menos de 5", para que nadie pueda ser reconocido en
una comuna pequeña. El mapa del panel muestra solo las fichas de animales de
la calle, que ya son públicas en la app. No vendemos estos datos: la
municipalidad paga por la herramienta, no por información de nadie.
-
Avisos de tu municipalidad: si sigues una comuna cuya
municipalidad tiene convenio, puede enviarte avisos sobre mascotas y
animales de la comuna (vacunación, chip, esterilización, adopciones). Los
enviamos nosotros: la municipalidad no conoce a quién le llegan, solo
cuántos los recibieron y cuántos los abrieron. Puedes apagarlos en la app
sin dejar de recibir las alertas de mascotas perdidas.
-
Si la municipalidad ve a tu mascota suelta: un encargado
de una municipalidad con convenio puede fotografiar a un perro o gato en la
calle y la app la compara con las mascotas registradas en esa comuna. Si
la tuya se parece, el encargado ve lo mismo que ve cualquier vecino en la
app (foto, nombre, raza y comuna), nunca tu nombre, tu teléfono ni
tu dirección, y te llega un mensaje en la app preguntando si es
ella. Tú decides si respondes; si no lo haces, la municipalidad no recibe
nada más.
-
Google (Firebase), que aloja la base de datos, las fotos y
el sistema de cuentas.
-
Expo, para hacer llegar las notificaciones a tu teléfono.
-
Hugging Face, adonde se envían las fotos para analizarlas y
poder compararlas. No se les envía ningún dato tuyo junto con la imagen.
Cuánto tiempo se conservan
- Historias: se borran solas a las 24 horas.
-
Finales felices: se conservan mientras tu cuenta exista.
Cada persona puede quitar su parte cuando quiera.
-
Fichas de animales de la calle: se borran solas a los 15
días sin avistamientos nuevos, junto con sus fotos.
-
Mascotas, reportes, avistamientos y mensajes: se conservan
mientras tu cuenta exista, para que el historial de una búsqueda siga
sirviendo.
-
Si eliminas tu cuenta: se borran tus datos personales y tus
publicaciones.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedir
acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, o pedir que dejemos de usarlos.
Desde la app puedes editar o borrar tus mascotas y tus publicaciones. Para
eliminar tu cuenta completa, escribe a
francoargento@gmail.com y la
procesamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Seguridad
El acceso a los datos está restringido por reglas que se aplican en el
servidor: cada persona solo puede leer y escribir lo que le corresponde.
Tu correo, tu ubicación y tus mensajes privados no son accesibles para otros
usuarios. Aun así, ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar
seguridad absoluta.
Menores de edad
Regrésame no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de ellos
a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor de esa edad, la eliminamos.
Cambios a esta política
Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el
cambio afecta cómo usamos tus datos, además te avisamos dentro de la app.